Vos questions

PRODUITS

Les bijoux sont-ils résistants à l’eau ?

Les bijoux sont résistants à l’eau. Ils résistent également à l’eau de mer et à l’eau chloré si cela n’est pas récurrent.

Notre conseil pour prolonger la durée de vie de vos bijoux est de les ranger dans leur pochon lorsque vous ne les portez pas. Placez le pochon à l’abri de l’humidité. Si vos bijoux sont mouillés, séchez- les avec un chiffon sec.

Nous vous conseillons de ne pas pulvériser de parfum sur vos bijoux. L’alcool présent dans le parfum est corrosif. D’autre part, retirez vos bijoux pour dormir afin d’éviter les noeuds et lors de vos séance de sport afin de limiter l'humidité sur vos bijoux.


COVID 19 : Prenez soin de vous ET de vos bijoux; le gel hydroalcoolique abîme les bijoux, veillez à ne pas en déposer dessus. Si c’est le cas, essuyez le gel hydroalcoolique à l’aide d’un chiffon sec et d’un peu d’eau.

 

Je ne connais pas mon tour de doigt

Chez Baldr Paris, nous favorisons les bagues ajustables afin d’éviter tous les doutes autour de votre taille de doigt. Il est tout de même possible que certaines bagues ne soient pas ajustables. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous guider et de vous informer.


 

COMMANDES

Je souhaite effectuer un retour / échange

Pour les retours et échanges, vous trouverez toutes les informations sur l’onglet Retours

 

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation

Certains mails peuvent se glisser dans vos spams, n’oubliez pas d’y jeter un œil. Autrement, connectez vous à votre espace personnel pour retrouver toutes les informations sur votre commande.


Modifier ou annuler une commande

Lorsque votre commande est validée, nous pouvons la changer seulement dans l’heure qui suit la commande. Si vos bijoux ne conviennent pas, veuillez lire l’onglet Retours

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@baldr-paris.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

LIVRAISON


D’où expédiez-vous votre produit?

Notre atelier est situé à Lille, en France. 


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Vos commandes sont préparées avec soin et délicatesse, elles sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés suivant l’achat.


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement